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20公里救援费3.6万元 湖南表示将严查高速“天价救援费”

发布日期:2016-4-12  查看次数:13357 来源:新华网  作者:

 
 
 
       新华社长沙4月11日专电(记者史卫燕)近日,京港澳高速湖南潭耒段曝出“天价救援费”,在处置相关责任人后,湖南高速管理部门表示将进一步规范高速公路车辆救援服务行为,并完善车辆救援定期电话回访制度,单次服务收费5000元以上的,做到100%回访。

  近日,一大货车在京港澳高速湖南境内潭耒段侧翻,救援队施救后,告知车主不到20公里的路程需缴纳3.6万元的救援费用。“天价救援费”一事曝光后,湖南省高速公路管理局调查确认,此次车辆救援过程中确实出现违规行为,涉事员工黄某被清退,车辆救援站负责人也被调离岗位。

  湖南省高管局有关负责人表示,将在全系统通报“潭耒天价施救”违规行为,并专门下文规范车辆救援制度:完善车辆救援定期电话回访制度,单次服务收费5000元以上的,做到100%回访;当月完成救援服务30台次以内的,做到100%回访。

  此外,采取“中队日常监督和大队定期督查”的方式加强监督,高效处理投诉举报,坚持“谁监管、谁负责”的原则高效处理投诉工作,接到投诉后,在5个工作日内调查处理完毕。形成调查处理结果前,向投诉人反馈情况,听取意见。

  在此基础上,将建立湖南省高速公路车辆救援服务单位信用记录机制,拒不接受监管或者违规情节严重、影响恶劣的车辆救援服务单位,将列入湖南省高速公路车辆救援服务单位信用记录。

  “车辆救援站工作人员漫天要价,态度恶劣,给高速公路救援工作造成了严重的负面影响,从中也暴露出在车辆救援监管过程中的漏洞和短板,值得反思和整改。我们将举一反三,防患于未然,防止类似事件再次发生。”湖南省高速公路管理局副局长宋祖科表示。

 
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