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河南:南阳万德隆超市一次扫码付两倍钱 消费者说:“我这已经是第二回了”

发布日期:2018/7/16  查看次数:2480 来源:中国新闻信息网  作者:不详

 
 
 
    “扫一下码得付双倍的钱,上一次在另一个万德隆超市也是这样,第二天找他们可不认账了!”——王先生站在万德隆超市南阳仲景路店三楼收银台外面,手里拿着购物小票,很生气的样子。“我得给广大市民消费者提个醒,别莫名掏了冤枉钱”,王先生对在现场的媒体朋友说。

7月14日,夏夜周六,南阳市,万德隆超市仲景路店。外地工作的王先生周末总是赶回南阳老家,他要跟家人一起度过愉快的周末双休。今晚南阳的天气好像格外闷热,王先生带着家人小孩出来消夏,顺便到万德隆给孩子买些玩具,随后去吃饭,和美的亲情总是让人感到幸福愉快。



 逛了一个多小时,眼看晚上九点多了,孩子喊着饿了。王先生带着选购的家庭用品和孩子玩具领着一家人,急忙要结完账出去。付完款,王先生下意识地看了一下小票,发现其中一项“宝丽802会说话的”玩具,单价59元乘以2。检查购物带内只有一个同样商品。显然收银台重复收费,扫码一次收双倍款,本来59元变成118元了。

王先生想起前段时间也是在万德隆超市另一家店,一种商品收了双倍钱,当时没看,第二天去找收银台和管理,被认为当时不吭声,谁知道你到底拿几个。王先生也就吃了哑巴亏没说什么。这次又出现这种情况,让王先生觉得有必要理论一下,至少给其他消费者提个醒。收银员当时也承认扫了一次,自动出现乘以2的现象,不是她本人故意的。

对此,万德隆超市仲景路店一侯姓管理人员说,确实是扫码一次付双倍钱,这种情况既不是收银员故意,也不是机器故障,也不是技术问题,更不是管理问题。那么,难道是消费者的问题?

侯姓管理人员说,那就把钱退给你吧,并拿了60元给王先生等着他接,“你接住吧”。中间没听到一句道歉的话。态度和语气,很有大店气度,一点也没有歉意,言外之意“你相接了接住,不接我也没办法”。对于消费者为此事耽误时间、增加负面情绪、浪费口舌、影响家人愉悦心理等,丝毫没在意这些。



      王先生说,钱也不多,就是气不忿儿。就是要给同样遭遇的消费者提个醒。他本人都经历两次,不知道其他消费者是不是看也不看小票,白白被多出了愿望钱。

万德隆超市在南阳深耕多年,是南阳商贸类知名品牌,网上数据南阳63家店,品牌影响力、知名度、忠诚度和社会公信度较高。消费者出于习惯性信赖,形成刻板心理,几乎不看小票,也许被多收了钱也不知道。出于这个原因,王先生想提醒广大消费者朋友——

“到万德隆超市购物,千万得检查小票,防被扫码一次付双倍款!”

 
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