公共管线设施设备老化引发各种纠纷群众烦透了 老旧小区公共设施坏了谁来修

　　编者按

　　悠悠万事，民生为大。公开数据显示，截至2019年5月底，我国有楼龄20年以上的老旧小区17万个，建筑面积40亿平方米，涉及居民上亿人。街老、院老、房老、设施老、生活环境差是许多老旧小区居民共同的烦心事，也是城市治理的老大难。近年来，各地各部门深入推进老旧小区改造工作，取得了积极成效。

　　老旧小区改造不是“一锤子买卖”，而是一项复杂、系统化的工程，需要完善长效治理机制。近日，《法治日报》记者聚焦人们关注的公共设施维修养护、停车难、加装电梯、物业以及治安等方面的问题，对多个老旧小区进行实地采访调查，从今天起在法治经纬版推出系列报道，敬请关注。

　　● 老旧小区的普遍状况是建设标准不高、设施设备落后、功能配套不全，特别是维护不善。时至今日，老旧小区普遍超过了建筑单位的保修期限，小区内的公共管道、设施设备经过长期使用趋于老化，进而出现维护维修纠纷

　　● 老旧小区因产权关系不清晰、业主权利主体缺位、物业管理专有与共有部分关系界定不明、物业管理与市政专业经营单位权属不清，导致小区管理维护方面的责、权、利关系不清，相关各方不知道、不明确或者不情愿为小区的设施维护承担责任

　　● 从目前来看，根据相关法律法规，老旧小区的公共管线等设施的维修管理责任已经有了初步划分，当前需要做的是明确权属问题，要在小区内区分业主在专有、共有部分之间的责任，还要区分小区物业管理服务与市政专业经营部分的责任，再根据相关法律法规划分各自的维护维修责任

　　一走进房间，就像踩进了水池子，积水深度大概有10公分，还渗到楼下邻居家。这是家住北京市北苑一小区居民宋珺（化名）最近遇到的烦心事。

　　更让她烦心的是，漏水的是家中自来水管水表前的阀门，因设备老化“关不紧”。但该阀门由谁负责维修更换、谁承担费用却是个问题——自来水公司称应由物业公司负责，而物业公司称应由自来水公司负责。

　　《法治日报》记者近日采访发现，这种现象比较普遍。近年来，随着大批居民小区，包括商业住宅小区使用年限超过建设单位保修期，小区内的公共管线、设施设备经过长期使用已经趋于老化，但这些公共管线、设施设备的权属与管理主体责任关系不清，导致业主、物业公司、水电气暖专业经营单位各方对维护维修责任认识不一。

　　多位接受记者采访的专家建议，只有明确公共管线、设施设备的权属与服务性质的基础，才能确定维护责任与费用责任，要在小区内区分业主在专有、共有部分之间的责任，还要区分小区物业管理服务与市政专业经营部分的责任，再根据相关法律法规划分各自的维护维修责任，解决老旧小区居民的烦心事。

　　公共设施趋向老化维修责任主体存疑

　　2021年12月27日，宋珺正在上班时接到小区物业电话，对方称：“你家漏水了，水漏得特别严重，你快过来吧。”

　　等她赶回去后发现，虽然物业已经排水多时，但家里仍是满地积水，而且已经渗到楼下邻居家里了。

　　宋珺和物业人员一起排查，终于发现了漏水原因：自来水管入户的水表前有一个阀门一直在漏水，该阀门已经使用近20年，严重老化，关不严。

　　找到原因并不意味着问题解决了，谁负责阀门的维修、更换以及所需费用呢？物业人员称，这属于自来水公司的责任，物业公司只依据物业服务合同负责小区公共区域相关设施的维修责任。

　　宋珺当着物业人员的面给自来水公司打电话。接线人员称，自来水管入户之后，自来水公司只负责水表的维修和更换，水表前的水管及附属设施归物业公司管。

　　宋珺很纳闷：自己住进房子的时候，房间里的供水、供暖、排污、供电等管线都已经预先铺设好，阀门既不是自己安装的，又不能单独处置维修，即使自己需要维修，也需要物业企业配合把整栋楼的主阀门关掉。

　　这个阀门到底该归谁维修？没有人回答她。

　　随后的两个星期，宋珺和物业公司就表前阀门漏水造成的财物损失讨论多次，但一直没有达成一致意见，因为确定不了阀门的维护和更换责任，就无法判断过失责任。

　　由于家与单位距离太远，宋珺平时在北京市西三环团校家属院租房子住。据她观察，这个小区公共管线老化情况更为严重，但与她家所在小区不同的是，这个小区已经被列入北京市老旧小区综合整治项目。

　　宋珺看到，在贴出的改造项目简介中，厨房上下水改造从外面水管一直到水表，包括入户水管阀门。有小区居民在相关微信群咨询家里墙壁内走的电路管线是否属于改造内容时，得到的回复是“不属于”。

　　中国人民大学公共政策研究院副教授陈幽泓认为，居民家里墙壁内走的电路管线属于建筑物专有部分，是业主所有，不属于公共管线。

　　而北京市朝阳区花家地北里小区居民李女士苦恼于电路管线的老化，她买的微波炉、烤箱因此无法使用。

　　李女士所在的小区开发于20世纪90年代末。前不久，李女士为了食品加热方便，买了微波炉、烤箱等大功率电器。然而，只要启动微波炉，不一会儿家里就会断电，用钥匙打开电表箱，发现开关跳闸了。

　　她打电话问物业，物业人员说可能是开关容量太小或家里电线过载了，导致无法承载电器的用电量。物业人员还告诉她，室内的电线需要业主自己负责。但楼里的电线同样老化，难以进行电力增容。如果要改造，也不是物业能决定的事情，需要小区业主共同同意。

　　无奈之下，李女士只好将微波炉、烤箱束之高阁。

　　设施设备权属不明维修付费纠纷频现

　　还有不少小区业主因公共管线惹上了官司。

　　张芳是北京市通州区某小区的业主。她回忆说，多年前，其房屋东南侧卧室墙壁夹角发生漏水现象，导致该室内地板、墙面遭水浸泡。物业公司经检查，系该楼自来水地埋主管线严重漏水所致。

　　后张芳对物业公司提起诉讼。法院经审理认为，物业公司在处理漏水事故中存在迟延，造成业主的损失进一步扩大，故应承担部分赔偿责任。

　　专注于老旧小区改造的和家生活科技集团经理李广友解释说：根据《物业管理条例》的规定，自来水地埋主管线应该由市政专营公司承担维护责任。公用事业的设施产权涉及专营公用事业单位和业主两部分，一般以计量表为界做区分，表以及远端属于公用事业单位、表后及近端属于业主。

　　2011年5月，法院在向北京市住建委发出的司法建议书中称：“完善法律规定，设定物业管理单位的最基本义务，明确其对公共设施应尽的维护责任，建立相应的定期维修检查机制。对于地埋水管等隐蔽工程，考虑是否进行特别规定，主管线是否要求到期强制更换。”

　　北京市住建委答复说，物业服务企业基于物业服务合同提供服务。针对地埋管线维修问题，因其属于隐蔽工程，要求物业服务企业定期开挖检查和维护不太现实。对于此类问题，是否承担责任要看物业服务企业在接到报修后，是否按照物业服务合同的约定，及时到达现场进行有效处理。

　　在陈幽泓看来，在一个小区建筑区划中，既有业主专有设施，又有业主共有设施，还有专业经营单位所有的设施和市政公共设施，根据所属关系的不同，相应的维护责任和维护费用也不相同，的确迫切需要完善相应的专门法律规定。

　　例如，根据《物业管理条例》，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

　　陈幽泓说，但从全国层面来看，住宅区建设年代、权属性质、建筑技术不同，相关水电气暖的法律规定与《物业管理条例》规定不同，在区分业主、物业服务企业和市政专营单位之间责任关系时，涉及的情况也比较复杂。

　　记者在采访中了解到，近年来，因为小区的公共管线、设施设备没有及时得到维护维修引发的纠纷并不少见。例如，在北京市西城区一个1995年建成的老旧小区，上下水经常堵塞、用电线路严重老化、污水经常反溢等，引发居民反复投诉。

　　“老旧小区”一般是指老旧住宅区建筑物及附属设施，主要包括享受国家房改优惠政策的售后公有住房和未售公有住房，但一些早期的商业小区因维护不善，也沦入“老旧小区”之列。

　　在陈幽泓看来，老旧小区的普遍状况是建设标准不高、设施设备落后、功能配套不全，特别是维护不善。时至今日，老旧小区普遍超过了建筑单位的保修期限，小区内的公共管道、设施设备经过长期使用趋于老化，进而出现维护维修纠纷。

　　“从表面上看，这是由于小区没有实施专业化的物业管理模式导致的；但从深层次看，则是这些住宅区因产权关系不清晰、业主权利主体缺位、物业管理专有与共有部分关系界定不明、物业管理与市政专业经营单位权属不清，导致小区管理维护方面的责、权、利关系不清，相关各方不知道、不明确或者不情愿为小区的设施维护承担责任。”陈幽泓解释道。

　　产权归属亟须明确资金制度有待完善

　　老旧小区公共设施维修责任产生争议的背后，是我国房屋维修、管理服务体制改革走向社会化、专业化方向的艰难历程。

　　1994年7月，《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》公布，提出要把单位建设、分配、维修、管理住房的体制改变为社会化、专业化运行的体制。据此，在社会化的房屋维修、管理市场中，职工购买的住房，室内各项维修开支由购房人负担。楼房出售后应建立维护共用部位、共用设施的维修基金。

　　1998年7月，《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》印发，要求在加快改革住房维修、管理体制的基础上，建立住房共用部位、设备和小区公共设施专项维修资金，并健全业主对专项维修资金管理和使用的监督制度。

　　2007年12月，原建设部、财政部联合发布《住宅专项维修资金管理办法规定》，住宅专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。

　　但陈幽泓曾经在北京调研时发现，从实际情况来看，这些政策落地实施中的现状是，公房售后大多长期沿用福利制的行政管理模式，由房管单位或房屋原产权单位承担房屋、设备管理维修责任。由于北京市老旧小区大部分未推行实质意义上的物业管理，维修养护资金投入不足，专业化、社会化的管理难以推行，导致公共设施维护和维修资源匮乏、责任不明的重重难题。

　　2014年11月，国家机关事务管理局等部门联合下发《关于在京中央和国家机关职工住宅区物业管理和供热采暖改革的意见》，要求明确住宅区资产维修管理责任：住宅自用部位和自用设施设备，由业主承担；住宅共用部位和共用设施设备（含共用设施设备使用的房屋），由全体业主或者相关业主共同承担。

　　陈幽泓说，该文件的实施，是为使中央国家机关原职工住宅区物业服务合同关系中的单位管理维护责任，改变为“谁住房、谁交费机制”的业主个人责任，实现住房权属、消费、责任的“权责利”一致，实现住宅区管理维护的社会化、市场化原则。

　　中国物业管理协会法律政策工作委员会委员王兵介绍说，从目前来看，根据相关法律法规，老旧小区的公共管线等设施的维修管理责任已经有了初步划分，但当前需要做的是明确权属问题。

　　“属于业主专有部分的，如室内装修时安装的隐蔽管线等，维护维修责任属于业主，业主与物业公司有明确约定的除外。如果属于公共管线，其维护维修责任按照规定由相关运营单位承担。《物业管理条例》规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。”王兵说。

　　同时，《住宅专项维修资金管理办法》规定，依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用不得从住宅专项维修资金中列支。

　　王兵提醒说，对于公共管线维修导致装饰装修损坏的问题，目前没有明确的法律规定，需要根据实际情况处理，如根据过错责任承担等，或者双方协商解决。

　　据北京天岳恒物业公司工程师马云鹏介绍，目前北京水电气暖专营单位执行比较规范，会主动对住宅小区内相关管线和设施设备进行巡检和大中维修，特别是气暖单位，因设施的压力和温度性质，若发生事故具有较大危险性。但涉及具体情况，争议还是会发生，责任各方也可能会“踢皮球”，业主、物业公司、市政专营单位之间处于博弈下的僵持状态，最终由政府出面协调解决。

　　陈幽泓认为，依据从社会整体角度考虑成本和责任的原则，解决老旧小区公共设施设备维修养护责任争议问题，可以从两个层面入手：

　　区分小区公共设施的权属，属于市政公共产品与服务的，比如供水排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等相关管线和设施设备交给专业经营单位，各专业经营单位应当在建设完成后，或者根据国家政策要求阶段，按期接收，并承担住宅区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任；

　　其他属于小区业主共同共有的，由全体业主或者相关业主共同承担，由全体业主或者相关业主依据相应程序决定是否启动申请专项公共维修资金，同时区分维修和维护的关系，日常维护由物业企业依据合同承担，大中维修由专项维修资金承担。

　　“目前的问题是，专项维修资金是在住房制度改革的初期创设的，运行十几年来显现出诸多不足，比如维修资金基本上未能实现由业主大会自我管理，专项维修资金使用的制度成本太高，对所有权人公开透明度不够，缺乏可操作性的资金续筹制度等诸多问题。在业主大面积缺位和行政主管部门划转滞后的情况下，除了上海等少数城市，其他地方总体上难以使用专项维修资金实现大中维修的预期目标。”陈幽泓说。

　　陈幽泓建议，尽快将专项维修资金从“政事”转为“民事”的制度途径和机制，建立并加快完善老旧小区住宅专项维修资金制度的实操机制，助力全体业主依据相应程序实行自管，畅通专项公共维修资金的使用渠道。（记者 陈磊）