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停车10分钟收费50元:处罚的意义不止于“个案”

发布日期:2023-8-9  查看次数:15731 来源:中青报  作者:

 
 
 

   8月5日,有网友发视频称:自己一行人在青海海西大柴旦自驾游,误入海西银河谷某驿站,仅仅停留10分钟,就被商家按车上人数强行收取50元停车费。在视频中,收费者甚至公然威胁车上乘客道:“你拍我是吧,你还想不想出谷?”事件曝光后,迅速引发广泛关注。8月7日,经过调查,大柴旦行政委员会通报称:涉事企业为大柴旦银河谷紫罗驿站,该企业存在违规收取停车费用行为。大柴旦行委市场监管局依法没收该企业违法所得,处以违法所得5倍的罚款,并作出停业整顿60日的行政处罚。

  无良商家被景区主管部门严厉处罚,无疑是一件大快人心的事。250元的罚款数额虽然不高,但长达60日的停业整顿,几乎覆盖了整个暑期,以及未来的十一黄金周。为了多收50元停车费,损失了整整两个月的生意,这家驿站可谓“自作自受”。有关部门在研判处罚方案时,显然花了心思。只有在依法依规的基础上,触及处罚对象的核心利益,才能让处罚超出“罚酒三杯”的范畴,形成有效震慑,让无良商家感到“肉疼”。

  在这起事件中,违规向游客收费的只是一家驿站。但是,这50元停车费造成的恶劣影响,却远远超出这家企业的范畴,需要由整个大柴旦景区、乃至整个地区的旅游行业为之承担。人们看到这样的视频,难免对当地的旅游环境望而生畏,在制定行程时产生额外的犹豫。在旅游市场上,口碑和信誉的建立往往是一个漫长而艰难的过程,但反过来说,其崩塌却可能只在一朝一夕、几件“小事”之间。

  不过,对景区而言,被这样一起个案所累,说冤也冤,说不冤也不冤。私营驿站胡作非为,固然不是景区的直接责任。但是,未能对开设在景区内部的商家做好准入监管和事前培训,说明该景区管理工作的确有亟待改进之处。

  这起乱收费事件的处理结果,与当事人敢于较真儿、网络舆情的推动不无关系。从涉事商家在视频中的张狂态度来看,他们显然对这种乱收费行为很有“自信”,自认不会被管、被罚,对有关规定没有半点敬畏。对此,景区主管部门还需超越个案视角,以更大力度检视、整顿景区内的市场秩序与生态,加强管理和规范工作,如此才能让游客来得放心、玩得舒心。

  在通报中,除了公示对涉事商家的处罚情况,大柴旦景区还表示,“将在全区开展旅游市场规范整治工作,对乱收费、服务态度不佳等市场乱象‘举一反三’进行严厉查处和整治。”这一表态,说明当地已经认识到了这起事件的意义,决心深挖问题根源,从根本上解决问题,消灭无良商家的生存土壤。只有把景区的产业环境搞好,让游客愿意来玩,商家才能有越来越多的收入来源,使当地发展进入 “良性循环”。杨鑫宇 来源:中国青年报

 
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