本网讯（李宝）日前，黑龙江省五大连池市公安交警大队全面排查可能造成影响的信访问题和矛盾隐患，建立完善工作机制，进一步加强公安交管信访维稳工作，及时有效处理解决各类信访问题，保护人民群众的合法权益，扎实做好交警系统信访工作，为党的“十八大”的胜利召开创造稳定的社会氛围。

一是加强组织领导，推进工作落实。大队高度重视信访工作，明确了各中队长是信访的第一责任人，分管领导具体抓落实。并召开全体民警会议，教育全体人员充分认识到当前做好全国十八大期间信访维稳工作的重要性，把信访维稳工作视为改善队伍形象、取信于民的第一要务来抓。不断加强信访工作制度与基础建设细化了一系列信访工作制度，真正让群众见得上面、说得上话、交得上心，务使接访工作落到实处，最大限度地把有信访苗头的问题解决在当地，确保所有信访投诉案件都能够按照相关工作制度与信访工作流程得到圆满解决。

二是排查信访隐患，加快疏导化解。大队要求各执勤中队特别是事故中队认真开展走访交通事故当事人活动，在以往排查的基础上，再重新排查一遍，将所有可能引发越级集体上访和非正常上访问题全部纳入掌控视线，做到横向到边、纵向到底，不留任何死角和隐患。确保信访隐患不出门、不扩散、不激化，真正做到从预防上抓起、从制度上落实，减少信访因素，力争第一时间将隐患消灭在萌芽状态。

三是真诚解决问题，真心接待群众。为了确保信访维稳工作的顺利进行，大队在全体民警中实行信访问题责任追究制，对信访的起因、接访情况、处理结果的每一个环节都进行督查，发现问题依法追究有关人员的责任。大队领导亲自研究工作措施，亲自协调解决问题，亲自做停访息诉工作。同时密切与信访群众的联系。定期回访办结未息访的信访群众，做好思想疏导和法律宣传工作。对涉及破案追逃等一时不能办结的案件，积极与信访群众沟通、约访，定期通报办理情况，争取理解支持，促其息诉罢访。

四是文明规范执法，密切警民关系。大队严格规范民警执勤执法行为，妥善处理执勤执法中遇到的各种实际问题，切实做到文明规范执法。一是要求民警在执法中言谈举止得体有度，注意执法方式和语言，准确把握执法尺度，最大限度地防止和避免因民警执法问题产生纠纷。二是注重与群众间的沟通交流，倾听群众的意见，了解群众的意愿，群众不满意的地方尽快改正，涉及法律政策的要解释到位，使群众充分理解和支持交通管理工作。三是开展自查自纠，对存在执法不严格、不公正、不文明、不作为等问题，做到发现一起，追究整改一起，努力把规范执勤执法工作不断推向深入。

作者单位：黑龙江岁五大连池市公安局