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有感于“态度真好”

发布日期:2013-6-9  查看次数:2208 来源:云南  作者:

 
 
 

在法庭工作这些年,接触的群众很多,听到群众对法庭工作的评价也很多,有好的也有不好的,但总体来说好的还是偏多。说起来很惭愧,这些在以往都没有引起太多的关注。直到有一天,来法庭办事的60多岁老人刘某当面很感慨地说:“法院的服务态度真好!”再结合自己接待过的好些当事人临走时的那份感谢。笔者心里很是感动。小小的一句“法院的服务态度真好!”其实并没有什么,但其中包含的却是机关作风的转变以及群众对我们工作的肯定。所以,笔者想借此机会说说自己对“法院的服务态度真好!”的理解。

先说说工作环境及工作态度吧。确实,这些年来,笔者所在法院以及法庭都在切实的以“改进干部作风、优化办案环境、狠抓工作落实”为抓手,具体到法庭,积极落实司法为民举措,从细微处入手,务求切实解决当事人“问累”、“诉累”、“跑累”的问题,让当事人来法院不仅能解决矛盾纠纷,更能感受到司法温暖。在法庭内设立优质服务“窗口”,在大厅公示了各项诉讼制度,每个干警都能做到“四个一”:一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一个请坐,让群众感到热情大方,文明礼貌,彻底改变了机关“脸难看、门难进”的状况,让他们充分感受社会大家庭的温暖,带着问题或纠纷而来满意而归。每年接待当事人近千人,没有发生过与当事人发生争吵的现象出现。宽敞明亮的接待室,布置得温馨而和谐。接待室里大到办公桌椅、饮水机、电风扇,小到笔纸、眼镜、茶杯等一应俱全。当事人来到法院,“起立接待、微笑询问、耐心解答”已成为干警们的共识。这些应该是“法院的服务态度真好!”的必备前提吧。

除了前述的前提外,笔者还想说说关于法官“改进作风”的思想和素质方面的一些肤浅的认识。作为一名基层党员和基层法官应该发挥党员的先锋模范作用,认真学习公务员的各项规定内容,对照规定密切联系群众,做到全心全意为人民服务,在工作实践中反思自身存在的不足,提高自己的综合素质,求真务实做好本职工作。人的一生不过几十年时间,真正能够为党和人民干点事的时间是很有限的,所以一定要珍惜时间、珍惜岗位,提高法官的政治敏锐性,增强政治鉴别力。通过学习来强化我们的四种意识:“政治意识、责任意识、大局意识、服务意识”,在工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精,以高度的责任感做最好的工作,用最好的服务为辖区群众排忧解难,进一步落实科学发展观和正确的政绩观,不断开创法庭工作的新局面,使审判执行工作真正做到:让当事人案结事了,让上级法院放心,让辖区党委满意,群众有好口碑!其实,什么工作方法什么思想学习,最终都应该以“法院的服务态度真好!”这句话来引领,只有群众都这样说了,我们的工作态度才是真正的好了。   

(温逸华) 作者单位:云南省永善县人民法院

 

 

 
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