台州椒江广电中心民生新闻栏目《连线12345》着力在开拓题材、丰富形式和提升品牌等各方面进行了有益的探索，经过三年的努力，品牌影响日益扩大，舆论引导能力日益增强，成为当地老百姓最喜爱的栏目之一，受到了各级领导的批示肯定。
题材贴近民生
椒江区是台州市的主城区，电视新闻资源竞争十分激烈，在椒江区域内就有4个电视频道，新闻竞争十分激烈。为了在夹缝中求生存，椒江广电中心经过反复论证，决定与椒江区政府直线电话受理中心联办《连线12345》栏目，由椒江区政府直线电话受理中心提供老百姓来电、来信反映的问题，经筛选后确定选题。而所确定的选题，都是老百姓急切需要解决，而政府部门又能够解决的问题。《连线12345》从2009年12月开播以来，几乎所有的节目都与老百姓的生活息息相关，如《117路公交车何时换新颜？》、《马路市场为何又“现身”？》、《恶臭来自哪里？》、《记者调查：公交站牌指示错误亟待更正》等。由于报道内容贴近群众、贴近生活实际，切切实实帮助老百姓解决了日常生活衣食住行中的一些实际问题，引起众多观众的关注。
注重深度挖掘
《连线12345》报道大多采用记者调查的方式，剥丝抽茧，层层剖析，寻根问底，使报道有深度，让观众有“看头”。在接到群众反映凤凰山上的健身器材损坏无人修理的投诉后，记者经过连续数日的深入调查，走访了多个部门和附近众多居民，条分缕析，探寻现象背后的深层次原因，采制了《记者调查：椒江凤凰山上健身器材何时能修复》的报道，由于报道内容扎实，采访深入，引起了有关部门高度重视，不仅拨出专项资金很快予以修理，还完善了管理养护的长效机制。
有时，深度即是记者接近真相的程度，没有真相，深度也就无从谈起。有群众举报章安街道有一家企业废水直排，污染环境，记者立即赶到现场，经过实地调查后发现，这家企业不但没有废水直排，而且采取了一系列环保措施控制废水排放，是一个勇于承担环保责任的典型。记者采制了《记者调查：这家印染企业真的废水直排吗？》，还事实以本来面目。有市民反映，在椒江的乡镇卫生院买不到常用的感冒药、降压药，记者进行了深入调查，发现是由于基层卫生院实行基本药物零差价销售而引起的政策性问题。《记者调查：基层卫生院为何买不到一些家庭常用药》，在解疑释惑的同时，结合基层实际，对完善有关制度，提出了深层次思考，引导观众理性看待有关现象，使报道具有了相应的深度，让观众感到更有意味。
树立权威形象
《连线12345》将政府部门办事过程呈现为公开透明的状态，使老百姓觉得自己反映的问题“投诉有门”，可以方便地找到诉求渠道，使所反映的问题得到及时解决，有效维护了媒体的公信力和权威性。从湖南来椒江打工的刘某反映在椒江一船厂打工时工伤，要求厂方赔偿但厂方不予理睬。接到投诉后，记者进行了深入采访，发现依据相关法规，当事人受伤并非工伤，但其家庭又确实困难。在记者的协调下，厂方最终出于人道主义给予了28000元补助，当事人非常满意。《记者调查：外来民工受伤 施工方补助28000元》的报道，让人们看到了一家有责任媒体的担当。在日常节目中，栏目还邀请椒江区“百姓新闻发言人”进行评说，让老百姓也有话语权，真正成为老百姓的“贴心人”。椒江公共自行车投入使用后受到了老百姓的欢迎，但在营运中也发现一些问题，如损坏严重、不能带小孩等等。在《连线12345 记者在行动》大型广场服务活动中，一位“百姓新闻发言人”反映了这一问题，记者对公共自行车有限公司投诉办理情况进行跟踪采访报道，促成了公共自行车“亲子车”的及时投入使用，在方便市民出行的同时，也树立了栏目的权威。（詹茂庆 王 虹 作者单位：台州广播电视总台椒江广电中心、 浙江广播电视集团） |
