“五一”期间，王某和弟弟出去游玩，中午吃饭时，到某饭店就餐，二人在大厅靠墙的一张桌子坐下，便将皮包放在里面的椅子上。包内有手机及部分现金等物品，价值约9000元。二人点了四个菜，就和起酒来。吃完饭后，王某发现皮包不翼而飞，遂要求饭店赔偿。但饭店老板辩称，其已在饭店大厅内张贴了写有“请顾客妥善保管好自己的包裹等私人物品。谨防小偷！”字样的红底白字标语告示，且非常醒目，已尽到了提醒警示义务，因而不予赔偿。

    根据《消费者利益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。另规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求修理，重作，更换，退货补足商品数量，退还货款还服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

     本案中，王某与饭店老板是消费者与经营者之间的关系，饭店对就餐的顾客有保障人身，财产安全的义务，该饭店已张贴了警示标语，只履行了部分义务，但未能提供存包服务或者其他有效的保安服务以防止顾客财产被盗。其在保护顾客财产安全方面还存在着服务瑕疵，未完全尽到经营者在合理限度范围内的安全保障义务。致使王某钱财受到侵害，应当承担相应的民事责任。同时，王某对自己随身携带的皮包照看不周，保管不善，亦有部分责任。

                                云南省鲁甸法院 孙继香